Wynajem domów wakacyjnych może być bardzo dochodowym biznesem. Jednak w ostatnich latach wzrosła liczba oszustw w tej branży. Jako gospodarz chcesz oczywiście mieć pewność, że nie padniesz ofiarą oszustów, którzy mają na celowniku Twoją nieruchomość lub dochody. W tym artykule podajemy końcówki, jak rozpoznać próby oszustwa, jak się przed nimi chronić i co zrobić, jeśli jednak do nich dojdzie.
Jak rozpoznać oszustwo?
Ryzyko, że jako właściciel mieszkania wakacyjnego lub domu wakacyjnego padniesz ofiarą oszustów, jest szczególnie wysokie, jeśli wynajmujesz zakwaterowanie wakacyjne bezpośrednio gościom – na przykład za pośrednictwem własnej strony internetowej, ogłoszenia w gazecie, mediów społecznościowych lub podobnych kanałów. Aby zmniejszyć to ryzyko, zaleca się współpracę z profesjonalnymi platformami rezerwacyjnymi, menedżerami kanałów, agencjami lub organizatorami wycieczek. Oszuści stosują wiele różnych metod, aby uzyskać dostęp do zakwaterowania wakacyjnego lub wyłudzić pieniądze. Jednak zachowując odrobinę ostrożności, możesz się dobrze zabezpieczyć. Zwróć uwagę na następujące oznaki, aby wcześnie rozpoznać próbę oszustwa:
1. Dziwny adres e-mail
Prawdziwi goście mają zazwyczaj zwykły adres e-mail. Oszuści natomiast często używają adresów zawierających przypadkowy zestaw liter i/lub cyfr. Jeśli otrzymasz zapytanie o rezerwację z takiego adresu e-mail, zachowaj ostrożność. Jako właściciel nieruchomości w atraveo by e-domizil nie musisz się tego obawiać, ponieważ współpracujemy z wieloma renomowanymi portalami partnerskimi. Portale te – lub najpóźniej my – rozpoznają oszukańcze zamiary już z wyprzedzeniem, dzięki czemu rezerwacja z podejrzanego adresu e-mail zazwyczaj nie dociera do Ciebie.
2. Zbyt wysokie płatności
Oszuści często płacą za wynajem więcej, niż jest to faktycznie wymagane. Nierzadko proszą następnie o zwrot nadpłaconej kwoty. Jeśli tak się stanie, należy zachować szczególną czujność, ponieważ jest to klasyczny znak próby oszustwa. W atraveo by e-domizil nie ma jednak takiej możliwości, ponieważ my zajmujemy się obsługą płatności i niezawodnie przekazujemy Ci prawidłowe wpływy z wynajmu! Ponadto jesteśmy czymś więcej niż tylko pośrednikiem w rezerwacji. Jesteśmy organizatorem wycieczek, a zatem bezpośrednim partnerem umowy z klientem – oznacza to minimalne ryzyko dla Ciebie.
3. Odmienne metody płatności
Jeśli gość żąda innej metody płatności niż uzgodniona, może to również wskazywać na oszustwo. Oszuści często próbują dokonywać płatności poza bezpiecznymi systemami – dzięki temu trudniej ich namierzyć i łatwiej im uniknąć odpowiedzialności. W ten sposób często uzyskują dostęp do poufnych danych, które następnie wykorzystują do innych celów. Ponieważ jako właściciel obiektu zajmujemy się obsługą płatności, jako właściciel obiektu atraveo by e-domizil nie musisz się o to martwić.
4. Niejasne lub błędne zapytania dotyczące rezerwacji
Jeśli zapytanie dotyczące zakwaterowania wakacyjnego jest niezwykle nieprecyzyjne lub pełne błędów, może to również oznaczać próbę oszustwa. Wynajmujesz dom wakacyjny nad jeziorem, ale gość w zapytaniu opisuje mieszkanie w mieście? W takim przypadku może to być oszust. Upewnij się więc, że dane gościa są kompletne i nie są sprzeczne z informacjami podanymi przez Ciebie w ogłoszeniu.
5. Rezerwacje last minute
Oszuści często korzystają z rezerwacji last minute, aby uzyskać szybkie potwierdzenie, zanim będzie można dokładnie sprawdzić ich dane. Jeśli nie sprawdzisz dokładnie danych gościa lub całkowicie pominiesz tę kontrolę, możesz przeoczyć ważne oznaki potencjalnej próby oszustwa. Jednak w naszym przypadku sprawdzanie nie jest konieczne – wynajmując z atraveo by e-domizil, nie musisz martwić się o oszustów. Dbamy o to, abyś otrzymywał wyłącznie wiarygodne i wiążące rezerwacje od prawdziwych klientów.
6. Długie pobyty
Oszuści często rezerwują zakwaterowanie wakacyjne na bardzo długi okres. Im dłuższy okres wynajmu, tym wyższy jest logicznie czynsz do zapłaty, a tym samym potencjalny zysk dla oszustów.
7. Fałszywe e-maile i próby phishingu
Oszuści często wysyłają fałszywe e-maile, które wyglądają jak oficjalne zapytania od znanych platform lub serwisów płatniczych. Wiadomości te mogą służyć do kradzieży danych osobowych, takich jak numery kart kredytowych lub hasła. Krytycznie podchodź do każdej wiadomości e-mail, w której prosi się o podanie wrażliwych danych, a w przypadku podejrzenia oszustwa skontaktuj się z platformą rezerwacyjną, za pośrednictwem której oferujesz zakwaterowanie wakacyjne.
Podejrzewają Państwo, że ktoś bezprawnie podaje się za atraveo by e-domizil?
8. Podanie nieprawdziwych danych podczas rezerwacji
„Fałszywy gość” może jedynie podać nieprawdziwe dane dotyczące swojej tożsamości. Jeśli natrafisz na podejrzane sprzeczności, dokładniej sprawdź rezerwację.
9. Żądanie zwrotu kosztów
Oszuści często próbują wymusić zwrot kosztów, grożąc negatywną oceną, podając się za byłego gościa, a nawet celowo wyłączając Wi-Fi lub podejmując podobne działania, aby spowodować niedogodności i stworzyć podstawę do reklamacji. W takich przypadkach należy natychmiast zwrócić się o pomoc i w żadnym wypadku nie reagować na próby szantażu! Jako właściciel nieruchomości w serwisie atraveo by e-domizil nigdy nie jesteś zobowiązany do zwrotu kosztów swoim gościom. W przypadku wszystkich rezerwacji, które generujemy dla Ciebie, jesteśmy osobą kontaktową w sprawie ewentualnych reklamacji i ewentualnych zwrotów kosztów.
Jak chronić się przed oszustwami?
Znas już sztuczki oszustów. Teraz nadszedł czas, abyś zapoznał się z kilkoma środkami, które skutecznie ochronią Cię przed oszustami:
1. Nie wynajmuj samodzielnie: Nawet jeśli obiecuje to największą marżę, bezpośrednia sprzedaż zakwaterowania wakacyjnego to nie tylko dużo pracy, ale także wiele ryzyka. Jesteś nie tylko bezpośrednim partnerem umowy z klientami, ale musisz również samodzielnie zadbać o całą obsługę płatności. Jeśli nie są to stali goście, których dobrze znasz, zawsze istnieje ryzyko, że trafisz na „czarną owcę”.
2. Skorzystaj z usług renomowanego partnera w zakresie wynajmu zakwaterowania wakacyjnego: Dzięki menedżerowi kanałów i/lub uznanej platformie rezerwacyjnej, takiej jak atraveo by e-domizil, możesz chronić się przed fałszywymi rezerwacjami i nieuczciwymi gośćmi. Nasza platforma i inni podobni dostawcy oferują mechanizmy bezpieczeństwa, które skutecznie zapobiegają oszustwom. Ponadto my – i zazwyczaj również inne platformy – przejmujemy całą obsługę płatności, co znacznie minimalizuje ryzyko.
3. Sporządź umowę najmu: 
Jeśli jednak decydujesz się na samodzielne wynajęcie, koniecznie zawrzyj umowę najmu ze swoimi gośćmi. Aby wynajem zakwaterowania wakacyjnego przebiegł bez problemów, warto od samego początku ustalić jasne zasady. Pisemna umowa pomaga uniknąć nieporozumień i gwarantuje, że obie strony dokładnie wiedzą, na co się zgadzają – na przykład w kwestii zasad obowiązujących w domu, ewentualnych szkód lub terminów przyjazdu i wyjazdu. Uregulowanie ważnych kwestii na wczesnym etapie pozwala uniknąć wielu dyskusji w późniejszym czasie.
4. Dokładnie sprawdź rezerwacje: Jeśli wynajmujesz samodzielnie, poświęć trochę czasu na dokładne sprawdzenie każdej rezerwacji i odpowiedniego gościa. Porównaj dane i sprawdź szczegóły płatności przed przyjęciem rezerwacji.
5. Korzystaj z bezpiecznych metod płatności: Płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem renomowanych serwisów płatności internetowych, takich jak PayPal, zapewniają większe bezpieczeństwo niż przelewy bankowe, a tym bardziej płatności gotówką. Od tych ostatnich należy zdecydowanie odstąpić. Pierwsze z wymienionych metod często zapewniają lepszą ochronę przed oszustwami i obciążeniami zwrotnymi. U nas nie musisz martwić się o obsługę płatności – przelewamy Twoje dochody z wynajmu na konto podane w koncie wynajmującego – i to jeszcze przed przyjazdem gości! Unikaj podawania gościom wrażliwych informacji, takich jak numery ubezpieczenia społecznego lub prywatne dane bankowe. Podawaj tylko te dane, które są absolutnie niezbędne, aby chronić siebie i swoich gości.
7. Uważaj na wiadomości phishingowe: Zachowaj ostrożność w przypadku wiadomości e-mail, w których prosi się o podanie wrażliwych informacji. Zawsze sprawdzaj nadawcę i treść wiadomości przed kliknięciem linków lub przekazaniem danych.
Co zrobić w przypadku podejrzenia oszustwa?
Jeśli jednak padną Państwo ofiarą oszustwa, należy działać szybko. W takim przypadku należy postępować w następujący sposób:
Skontaktuj się z policją
Jeśli obawiasz się, że padłeś ofiarą oszusta, natychmiast skontaktuj się z policją. Podaj wszystkie istotne informacje, takie jak nazwa, dane bankowe i historia komunikacji z podejrzanym oszustem.
Poinformuj operatora platformy rezerwacyjnej
Jeśli wbrew oczekiwaniom fałszywa rezerwacja została dokonana za pośrednictwem profesjonalnej platformy rezerwacyjnej, zgłoś również oszustwo dostawcy platformy.
Zachowaj dane
Zapisz wszystkie dowody i szczegóły komunikacji, aby w razie konieczności wyjaśnienia sprawy mieć dostęp do wszystkich istotnych informacji.
Podsumowanie
Chociaż oszustwa mogą również wystąpić w przypadku wynajmu domów wakacyjnych, możesz się przed nimi dobrze chronić, podejmując odpowiednie środki ostrożności i dokładnie sprawdzając rezerwacje. Zaufaj sprawdzonym platformom, takim jak atraveo by e-domizil, korzystaj z bezpiecznych metod płatności i zwracaj uwagę na podejrzane zapytania. W ten sposób jako właściciel nieruchomości będziesz bezpieczny. Jeśli jednak dojdzie do próby oszustwa, ważne jest, aby działać szybko i profesjonalnie, aby zminimalizować szkody.
