Het verhuren van vakantiehuizen is een lucratieve business. De laatste jaren is het aantal gevallen van fraude in de vakantiehuisbranche echter toegenomen. Als verhuurder wil je natuurlijk voorkomen dat je het slachtoffer wordt van oplichters die het op je eigendom of je inkomsten hebben gemunt. In dit artikel laten we je zien hoe je fraude kunt herkennen, hoe je je ertegen kunt beschermen en wat je kunt doen als het toch gebeurt.
Hoe herken ik een geval van fraude?
Over het algemeen is het risico om als verhuurder van een vakantiewoning of vakantiehuis slachtoffer te worden van oplichters het grootst wanneer je rechtstreeks aan klanten verhuurt, bijvoorbeeld via je eigen website, een advertentie in de krant, sociale media of iets dergelijks. Samenwerken met professionele boekingsplatforms, channel managers, agentschappen of reisorganisaties vermindert dit risico aanzienlijk.
Oplichters gebruiken allerlei methoden om toegang te krijgen tot vakantieverblijven of om aan geld te komen. Met de juiste voorzorgsmaatregelen kun je voorkomen dat je slachtoffer wordt. Let goed op de volgende signalen om een geval van fraude vroegtijdig te herkennen:
1. Vreemd e-mailadres
Echte gasten hebben meestal een normaal e-mailadres. Oplichters gebruiken vaak adressen met een willekeurige combinatie van letters en/of cijfers. Als je een boekingsaanvraag ontvangt met een dergelijk e-mailadres, is voorzichtigheid geboden. Als verhuurder bij atraveo by e-domizil kan je dit niet overkomen, want we werken samen met een groot aantal betrouwbare partnerportals. Deze portals herkennen frauduleuze intenties – of wij in ieder geval – al van tevoren, zodat een boeking met een verdacht e-mailadres je meestal niet eens bereikt.
2. Te hoge betalingen
Oplichters betalen vaak meer huur dan eigenlijk nodig is. Vaak vragen ze daarna om het teveel betaalde bedrag terug te storten. Als dit gebeurt, moet je extra opletten, want dit is een klassiek teken van poging tot fraude. Bij atraveo by e-domizil kan dit je echter niet overkomen, want wij regelen de betaling voor je en maken je huuropbrengsten correct en betrouwbaar over! Bovendien zijn we meer dan alleen een boekingsbemiddelaar. We zijn een touroperator en dus de directe contractpartner van de klant – dat betekent minimaal risico voor jou.
Als een gast een andere betaalmethode vraagt dan is afgesproken, kan dat ook een aanwijzing zijn voor fraude. Oplichters proberen vaak betalingen buiten veilige systemen om te doen, zodat ze minder gemakkelijk kunnen worden getraceerd en zich gemakkelijker uit de situatie kunnen terugtrekken. Op deze manier komen ze vaak ook aan gevoelige gegevens, die ze vervolgens voor andere doeleinden misbruiken. Omdat wij als atraveo by e-domizil-verhuurder de betalingsafhandeling voor je verzorgen, kan dit jou als verhuurder niet overkomen.
4. Onduidelijke of foutieve boekingsaanvragen
Als de aanvraag voor je vakantieverblijf ongewoon vaag of vol fouten is, kan het ook om een poging tot fraude gaan. Je verhuurt een vakantiehuis aan het meer, maar de gast beschrijft in de aanvraag een appartement in de stad? Dan gaat het waarschijnlijk om een oplichter. Zorg er dus voor dat de gegevens van de gast volledig zijn en niet in tegenspraak zijn met de informatie die je in de advertentie hebt vermeld.
5. Last minute boekingen
Oplichters maken vaak gebruik van last minute boekingen om snel een bevestiging te krijgen voordat hun gegevens grondig kunnen worden gecontroleerd. Als je de gegevens van de gast niet zorgvuldig controleert of deze controle helemaal achterwege laat, kunnen belangrijke aanwijzingen voor een mogelijke poging tot fraude je ontgaan. Bij ons is controle echter niet nodig – als je verhuurt via atraveo by e-domizil, hoef je je geen zorgen te maken over oplichters. Wij zorgen ervoor dat je uitsluitend betrouwbare en bindende boekingen van echte klanten ontvangt.
6. Lange verblijven
Oplichters boeken vaak voor heel lange periodes in een vakantieverblijf. Hoe langer de huurperiode, hoe hoger natuurlijk de te betalen huur en dus de mogelijke opbrengst voor de oplichters.
7. Nep-e-mails en phishing-pogingen
Oplichters sturen vaak nep-e-mails die eruitzien als officiële verzoeken van bekende platforms of betaaldiensten. Deze e-mails kunnen worden gebruikt om je persoonlijke gegevens, zoals creditcardnummers of wachtwoorden, te stelen. Wees kritisch bij elke e-mail waarin om gevoelige gegevens wordt gevraagd en neem bij vermoeden van fraude contact op met het boekingsplatform waar je je vakantieverblijf aanbiedt.
Denk je dat iemand zich ten onrechte voordoet als atraveo by e-domizil?
8. Valse gegevens bij de boeking
Een “valse gast” kan alleen valse gegevens over zijn identiteit verstrekken. Als je verdachte tegenstrijdigheden tegenkomt, moet je de boeking nauwkeuriger controleren.
9. Vordering van een terugbetaling
Oplichters proberen vaak een terugbetaling af te dwingen door te dreigen met negatieve beoordelingen, zich voor te doen als een voormalige gast of zelfs opzettelijk de wifi uit te schakelen of soortgelijke dingen te doen om ongemak en mogelijkheden voor klachten te veroorzaken. In dergelijke gevallen moet je onmiddellijk hulp zoeken en in geen geval ingaan op pogingen tot afpersing! Als verhuurder bij atraveo by e-domizil ben je nooit verplicht om je gasten iets terug te betalen. Voor alle boekingen die we voor je genereren, zijn wij de contactpersoon voor eventuele klachten en terugbetalingen.Hoe bescherm ik mezelf tegen fraude?
Je kent nu de trucs van de oplichters. Nu is het tijd om een aantal maatregelen te nemen om jezelf effectief tegen fraude te beschermen:
1. Verhuur niet zelf: Ook al belooft het je de grootste marge, de directe verkoop van je vakantieverblijf is niet alleen veel werk, maar brengt ook veel risico's met zich mee. Je bent niet alleen de directe contractpartner van de klanten, maar moet ook zelf zorgen voor de volledige afhandeling van de betaling. Tenzij het vaste gasten zijn die je al goed kent, bestaat altijd het risico dat je een ‘rotte appel’ tegenkomt.
2. Gebruik een betrouwbare partner voor de verhuur van je vakantieverblijf: Met een channelmanager en/of een gevestigd boekingsplatform zoals atraveo by e-domizil kun je jezelf beschermen tegen nepboekingen en frauduleuze gasten. Ons platform en andere vergelijkbare aanbieders bieden beveiligingsmechanismen die fraude betrouwbaar voorkomen. Bovendien nemen wij – en meestal ook andere platforms – de volledige betalingsafhandeling voor je uit handen, wat je risico aanzienlijk vermindert.
3. Stel een huurovereenkomst op: 
Als je toch zelf verhuurt, sluit dan altijd een huurovereenkomst met je gasten. Om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt bij het verhuren van een vakantieverblijf, is het handig om vanaf het begin duidelijke afspraken te maken. Een schriftelijk contract helpt misverstanden te voorkomen en zorgt ervoor dat beide partijen precies weten waar ze aan toe zijn, bijvoorbeeld met betrekking tot huisregels, mogelijke schade of de tijden van aankomst en vertrek. Wie belangrijke punten vroeg regelt, bespaart zichzelf achteraf veel discussie.
4. Controleer je boekingen zorgvuldig: Als je zelf rechtstreeks verhuurt, neem dan de tijd om elke boeking en de bijbehorende gast zorgvuldig te controleren. Vergelijk de gegevens en controleer de betalingsgegevens voordat je een boeking accepteert.
5. Gebruik veilige betaalmethoden: creditcardbetalingen of bekende online betaaldiensten zoals PayPal bieden meer zekerheid dan overschrijvingen of zelfs contante betalingen. Vooral van dat laatste moet je echt afzien. De eerstgenoemde methoden bieden vaak een betere bescherming tegen fraude en terugboekingen.
Bij ons hoef je je geen zorgen te maken over de betaling – wij maken je huurgeld betrouwbaar over naar de rekening die je in je verhuurders account hebt opgegeven – en dat nog voordat de gasten aankomen!
6. Deel alleen noodzakelijke gegevens: Deel geen gevoelige informatie zoals burgerservicenummers of privébankgegevens met gasten. Beperk je tot de absoluut noodzakelijke gegevens om jezelf en je gasten te beschermen.
7. Pas op voor phishing-mails: Wees voorzichtig met e-mails waarin om gevoelige informatie wordt gevraagd. Check altijd de afzender en de inhoud voordat je op links klikt of gegevens doorgeeft.
Wat te doen bij vermoeden van fraude?
Als je toch slachtoffer wordt van fraude, moet je snel handelen. In dat geval moet je het volgende doen:
Neem contact op met de politie
Als je denkt dat je door een oplichter bent opgelicht, neem dan meteen contact op met de politie. Geef alle relevante info door, zoals de naam, bankgegevens en communicatie van de verdachte oplichter.
Laat het de boekingssite weten
Mocht de frauduleuze boeking tegen de verwachting in via een professioneel boekingsplatform tot stand zijn gekomen, meld de fraude dan ook aan de aanbieder van het platform.
Gegevens bewaren
Sla alle bewijzen en details van de communicatie op, zodat je in geval van een juridische procedure over alle relevante informatie kunt beschikken.
Conclusie
Helaas kan fraude ook voorkomen bij de verhuur van vakantiehuizen, maar met de juiste maatregelen en een zorgvuldige controle van de boekingen kun je jezelf hiertegen beschermen. Gebruik beproefde platforms zoals atraveo by e-domizil, veilige betaalmethoden en wees altijd alert op verdachte verzoeken. Zo blijf je als verhuurder van een vakantieverblijf aan de veilige kant. Mocht er toch een geval van fraude optreden, handel dan snel en professioneel om de schade te beperken.
