Una cartella per gli ospiti è un modo fantastico per dare il benvenuto e aiuta gli ospiti a orientarsi velocemente nell'alloggio per le vacanze e nei dintorni. Che sia digitale o classica su carta, una cartella per gli ospiti ben fatta può fare la differenza tra un soggiorno buono e uno fantastico. Ti spieghiamo come fare e alla fine ti offriamo un modello gratuito di cartella per gli ospiti in tedesco e inglese da scaricare!
Perché è importante avere una cartella per gli ospiti
Dopo un lungo viaggio, gli ospiti vogliono soprattutto una cosa: arrivare senza stress. Una cartella per gli ospiti risponde direttamente a molte domande, ad esempio sul Wi-Fi, sulla raccolta differenziata o sul riscaldamento, e dimostra che tu, in qualità di ospite, sei attento alle loro esigenze. Ti fa anche risparmiare tempo, perché devi rispondere a meno domande, e contribuisce a migliorare le recensioni. Ti consigliamo di offrire una cartella per gli ospiti multilingue e di fornire le informazioni almeno anche in inglese.
Cosa mettere nella cartella informativa per gli appartamenti
Perché la tua cartella ospiti sia davvero utile, dovrebbe essere ben organizzata, chiara e aggiornata. Non dimenticare di includere questi punti:
- Messaggio di benvenuto: un breve testo personale è simpatico e fa capire che sei contento di avere gli ospiti. Un cordiale “Benvenuti alla Villa Bergblick” fa un effetto completamente diverso rispetto a un semplice “Cari ospiti”.
- Le informazioni importanti sull'alloggio per le vacanze: qui ci vanno tutte le cose di base: le informazioni sull'accesso Wi-Fi, il riscaldamento, raccolta differenziata, il parcheggio, i numeri di emergenza o anche le informazioni su come usare cose come la lavastoviglie o il camino. Usa titoli chiari, tipo “Wi-Fi e Internet” o “Smaltimento dei rifiuti”.
- Info su arrivo e partenza: spiega come funzionano il check-in e il check-out, dove gli ospiti possono trovare o lasciare le chiavi e se ci sono cose particolari da fare quando se ne vanno (tipo buttare la spazzatura, chiudere le finestre, spegnere il riscaldamento).
- Regolamento interno e regole di comportamento: il regolamento interno è parte integrante della cartella informativa per gli ospiti. Riassume tutte le regole importanti, ad esempio sugli orari di silenzio, gli animali domestici, il fumo, la raccolta differenziata dei rifiuti o l'uso delle attrezzature, e garantisce chiarezza nei rapporti reciproci. Per saperne di più, leggi il nostro articolo Regolamento interno per la tua casa vacanze.
- Consigli sulla zona: gli ospiti apprezzano i consigli diretti: dove si trova il miglior panificio, il belvedere più bello o il ristorante più accogliente? Aggiungi anche le informazioni pratiche, ad esempio sulla farmacia, la stazione di servizio o la fermata dell'autobus più vicine.
- Numeri di emergenza e di servizio: polizia, vigili del fuoco, pronto soccorso medico, farmacia più vicina: tutto questo dovrebbe essere disponibile a colpo d'occhio. Non dimenticare di mettere anche il tuo numero di telefono o quello di un sostituto.
- Feedback e recensioni: fai notare in modo amichevole che apprezzi i feedback. Un codice QR o un link alla pagina delle recensioni spesso funziona meglio di un lungo testo informativo.
- Caratteristiche speciali del tuo alloggio per le vacanze: la tua casa ha una sauna, un caminetto o un caricabatterie per e-bike? Spiega brevemente come usare queste cose in modo sicuro.
Cartella digitale per gli ospiti: moderna e pratica
Sempre più albergatori stanno usando una cartella digitale per gli ospiti. Funziona tramite link, codice QR o app e ha un sacco di vantaggi:
- Le informazioni sono sempre aggiornate, anche se ci sono cambiamenti all'ultimo minuto
- Gli ospiti possono aprirle anche prima di arrivare
- Risparmi carta
- Puoi aggiungere foto, video o mappe
- Se usi una cartella digitale per gli ospiti, assicurati che sia facile da usare e che funzioni anche offline, nel caso in cui il Wi-Fi non funzioni bene.
Cartella ospiti analogica o digitale: quale è meglio?
Entrambe le opzioni hanno i loro vantaggi. Una cartella classica sul tavolo sembra più personale ed è subito a portata di mano. La versione digitale è più aggiornata e ha contenuti multimediali. L'ideale è una combinazione: una breve panoramica stampata nell'alloggio per le vacanze più dettagli digitali tramite codice QR.
Così la tua cartella ospiti rimane sempre aggiornata
Pianifica aggiornamenti regolari, tipo all'inizio della stagione. Niente sembra più poco professionale di numeri di telefono vecchi o ristoranti chiusi. Se vuoi, puoi personalizzare la tua cartella ospiti con consigli stagionali o un saluto personale.
Conclusione
Una buona cartella per gli ospiti è molto più di un semplice raccoglitore di informazioni. Mostra ai tuoi ospiti che ci tieni e garantisce loro un soggiorno senza intoppi. Che sia digitale o cartacea, è un modo semplice ma efficace per migliorare il servizio dell'alloggio per le vacanze.
Modello di cartella per gli ospiti dell'appartamento
Per aiutarti a ridurre al minimo lo sforzo, abbiamo creato un modello gratuito di cartella per gli ospiti in tedesco e inglese che puoi personalizzare. Basta inserire le informazioni giuste, stamparla o metterla a disposizione in formato digitale. In questo modo il soggiorno dei tuoi ospiti sarà un successo!
Nota: alcuni punti di questo modello di cartella per gli ospiti sono trattati anche nel nostro modello di regolamento interno nell'articolo Come creare il regolamento interno perfetto per il tuo alloggio per le vacanze. Sta a te decidere quanto dettagliati devono essere i punti nella cartella per gli ospiti e nel regolamento interno. Puoi personalizzare le singole sezioni o, naturalmente, anche cancellarle.
