La location de maisons de vacances est une activité lucrative. Mais ces dernières années, le nombre de cas de fraude dans le secteur des locations de vacances a augmenté. En tant qu'hôte, tu veux bien sûr éviter d'être victime de fraudeurs qui en ont après ta propriété ou tes revenus. Dans cet article, on te montre comment repérer les cas de fraude, comment t'en protéger et ce que tu peux faire si ça arrive quand même.
Comment repérer un cas de fraude ?
En général, le risque d'être victime d'une arnaque en tant que propriétaire d'un appartement ou d'une maison de vacances est plus élevé lorsque tu loues directement à des clients, par exemple via ton propre site web, une annonce dans un journal, les réseaux sociaux, etc. La collaboration avec des plateformes de réservation professionnelles, des gestionnaires de canaux, des agences ou des voyagistes réduit considérablement ce risque.
Les arnaqueurs utilisent plein de méthodes pour accéder aux logements de vacances ou pour obtenir de l'argent. Avec les bonnes précautions, tu peux te protéger pour ne pas te faire avoir. Fais bien gaffe aux signes suivants pour repérer une arnaque à temps :
1. Adresse e-mail bizarre
Les vrais hôtes ont généralement une adresse e-mail normale. Les arnaqueurs, en revanche, utilisent souvent des adresses composées d'une combinaison aléatoire de lettres et/ou de chiffres. Si tu reçois une demande de réservation avec une telle adresse e-mail, sois prudent. En tant que propriétaire sur atraveo by e-domizil, ça ne peut pas t'arriver, car on bosse avec plein de portails partenaires sérieux. Ces portails détectent les intentions frauduleuses à l'avance, ou sinon on le fait, donc en général, tu ne reçois même pas les réservations provenant d'adresses e-mail suspectes.
2. Paiements trop élevés
Les escrocs paient souvent plus cher que le loyer réel. Il n'est pas rare qu'ils demandent ensuite le remboursement du trop-perçu. Si ça arrive, sois super vigilant, car c'est un signe classique de tentative d'arnaque. Mais ça ne peut pas t'arriver chez atraveo by e-domizil, car on s'occupe du paiement pour toi et on te transfère correctement tes revenus locatifs ! En plus, on est plus qu'un simple intermédiaire de réservation. On est un tour-opérateur et donc le partenaire contractuel direct du client, ce qui signifie un risque minimal pour toi.
Si un hôte demande un autre mode de paiement que celui convenu, ça peut aussi être un signe de fraude. Les fraudeurs essaient souvent d'effectuer des paiements en dehors des systèmes sécurisés, car ils sont ainsi plus difficiles à retracer et peuvent plus facilement se soustraire à la situation. De cette manière, ils obtiennent souvent des données sensibles qu'ils utilisent ensuite à d'autres fins. Comme nous nous chargeons du traitement des paiements pour toi en tant que propriétaire, cela ne peut pas t'arriver en tant que propriétaire atraveo by e-domizil.
4. Demandes de réservation floues ou erronées
Si la demande pour ton logement de vacances est particulièrement vague ou pleine de fautes, il peut aussi s'agir d'une tentative d'arnaque. Tu loues une maison de vacances au bord d'un lac, mais l'hôte décrit dans sa demande un appartement en ville ? Il s'agit alors probablement d'un escroc. Assure-toi donc que les informations fournies par l'hôte sont complètes et ne contredisent pas celles que tu as indiquées dans l'annonce.
Les fraudeurs ont souvent recours aux réservations de dernière minute afin d'obtenir une confirmation rapide avant qu'une vérification approfondie de leurs informations ne puisse être effectuée. Si tu ne vérifies pas attentivement les données de l'hôte ou si tu ne les vérifies pas du tout, tu risques de passer à côté d'indices importants d'une éventuelle tentative de fraude. Avec nous, aucune vérification n'est nécessaire : si tu loues avec atraveo by e-domizil, tu n'as pas à te soucier des fraudeurs. Nous veillons à ce que tu ne reçoives que des réservations fiables et fermes de clients réels.
6. Longs séjours
Les fraudeurs réservent souvent des logements pour de très longues périodes. Plus la durée de location est longue, plus le loyer à payer est élevé et donc plus le gain potentiel pour les fraudeurs est important.
7. Faux e-mails et tentatives de hameçonnage
Les arnaqueurs envoient souvent de faux e-mails qui ressemblent à des demandes officielles provenant de plateformes ou de services de paiement connus. Ces e-mails peuvent être utilisés pour voler tes données personnelles, comme tes numéros de carte de crédit ou tes mots de passe. Sois vigilant face à tout e-mail qui te demande des infos sensibles et, si tu penses qu'il s'agit d'une arnaque, contacte la plateforme de réservation sur laquelle tu as trouvé ton logement.
Tu penses que quelqu'un se fait passer pour atraveo by e-domizil ?
8. Fausses informations lors de la réservation
Un « faux hôte » ne peut fournir que de fausses informations sur son identité. Si tu constates des contradictions suspectes, vérifie la réservation plus en détail.
9. Demande de remboursement
Les fraudeurs essaient souvent d'obtenir un remboursement en menaçant de donner une évaluation négative, en se faisant passer pour un ancien hôte ou même en coupant délibérément le Wi-Fi ou en faisant d'autres trucs du même genre pour causer des désagréments et créer des possibilités de réclamation. Dans ce genre de cas, demande tout de suite de l'aide et ne cède surtout pas aux tentatives de chantage ! En tant que propriétaire atraveo by e-domizil, tu n'es jamais tenu de rembourser tes hôtes. Pour toutes les réservations que nous générons pour toi, nous sommes la personne de contact pour d'éventuelles réclamations et remboursements.
Comment me protéger contre la fraude ?
Tu connais maintenant les astuces des fraudeurs. Il est maintenant temps de prendre quelques mesures pour te protéger efficacement contre la fraude :
1. Ne loue pas toi-même : même si ça te promet une marge plus importante, la vente directe de ton logement de vacances demande beaucoup de travail et comporte de nombreux risques. Tu es non seulement le partenaire contractuel direct des clients, mais tu dois aussi t'occuper toi-même de l'ensemble du processus de paiement. À moins qu'il ne s'agisse de clients réguliers que tu connais déjà bien, tu risques toujours de tomber sur un « mauvais payeur ».
2. Faites appel à un partenaire sérieux pour louer votre logement de vacances : avec un gestionnaire de canaux et/ou une plateforme de réservation bien établie comme atraveo by e-domizil, vous pouvez vous protéger contre les fausses réservations et les hôtes frauduleux. Notre plateforme et d'autres prestataires comparables proposent des mécanismes de sécurité qui empêchent efficacement la fraude. De plus, nous nous chargeons, comme la plupart des autres plateformes, de l'ensemble du traitement des paiements, ce qui réduit considérablement ton risque.
3. Rédige un contrat de location : 
Si tu loues toi-même, pense à signer un contrat de location avec tes hôtes. Pour que tout se passe bien lors de la location d'un logement de vacances, il est judicieux de conclure des accords clairs dès le départ. Un contrat écrit permet d'éviter les malentendus et garantit que les deux parties savent exactement à quoi s'en tenir, par exemple en ce qui concerne les règles de la maison, les dommages éventuels ou les heures d'arrivée et de départ. En réglant les points importants à l'avance, tu t'épargnes beaucoup de discussions par la suite.
4. Vérifie bien tes réservations : Si tu loues directement, prends le temps de vérifier chaque réservation et les infos de l'hôte. Compare les infos et vérifie les détails du paiement avant d'accepter une réservation.
5. Utilise des moyens de paiement sécurisés : les paiements par carte de crédit ou les services de paiement en ligne reconnus comme PayPal offrent plus de sécurité que les virements bancaires ou même les paiements en espèces. Il est fortement déconseillé d'opter pour cette dernière solution. Les moyens de paiement mentionnés ci-dessus offrent souvent une meilleure protection contre la fraude et les rétrofacturations.
Avec nous, tu n'as pas à te soucier du paiement : on transfère tes revenus de location de manière fiable sur le compte que tu as indiqué dans l'espace propriétaire, et ce avant même l'arrivée des hôtes !
6. Ne partage que les infos nécessaires : évite de donner des infos sensibles comme ton numéro de sécurité sociale ou tes coordonnées bancaires aux hôtes. Limite-toi aux infos strictement nécessaires pour te protéger et protéger tes hôtes.
7. Fais gaffe aux e-mails de phishing : fais gaffe aux e-mails qui te demandent des infos sensibles. Vérifie toujours l'expéditeur et le contenu avant de cliquer sur des liens ou de transmettre des données.
Que faire en cas de suspicion de fraude ?
Si tu es quand même victime d'une fraude, il faut agir vite. Voici ce que tu dois faire dans ce cas :
Contacte la police
Si tu penses avoir été victime d'une arnaque, contacte tout de suite la police. Donne-leur toutes les infos utiles, comme le nom, les coordonnées bancaires et les échanges avec le suspect.Préviens l'opérateur de la plateforme de réservation
Si, contre toute attente, la réservation frauduleuse a été effectuée via une plateforme de réservation professionnelle, signale aussi la fraude au fournisseur de la plateforme.Conserve les données
Enregistre toutes les preuves et tous les détails de la communication afin de pouvoir accéder à toutes les informations pertinentes en cas de clarification juridique.
Conclusion
Malheureusement, la location de maisons de vacances peut aussi être touchée par la fraude, mais tu peux te protéger en prenant les bonnes mesures et en vérifiant attentivement les réservations. Utilise des plateformes éprouvées comme atraveo by e-domizil, des méthodes de paiement sécurisées et reste toujours vigilant face aux demandes suspectes. En tant que propriétaire d'un logement de vacances, tu seras ainsi en sécurité. Si tu es victime d'une fraude, agis rapidement et de manière professionnelle afin de limiter les dommages.
