Welche Gäste stehen auf deiner Wunschliste und passen zu deiner Unterkunft – und wie überzeugst du diese Zielgruppe von einem Urlaub in deiner Ferienwohnung oder deinem Ferienhaus? Diese Frage solltest du bei der Ausstattung und anschliessend auch bei der Beschreibung deiner Unterkunft berücksichtigen.
Damit dir die Orientierung leichter fällt, stellen wir dir die 9 wichtigsten Gästegruppen vor, auf die eine Ausrichtung lohnenswert sein kann.
1. Familien
Familien mit Kindern sind wohl die grösste Zielgruppe. Um Ihre Ansprüche zu erfüllen, sollte die Ferienunterkunft genügend Platz bieten, eigene Kinderzimmer sind natürlich optimal. Ideal ist auch ein angrenzender Garten mit Spielmöglichkeiten. Ein weiterer Vorteil einer familienfreundlichen Ferienunterkunft könnte das Bereitstellen von Kinder- und Babyutensilien sein, wie z.B. Reisebett, Hochstühle, Wickelkommode und Spielsachen.
Um die Unterkunft kindersicher zu gestalten, sind z.B. Kantenschutze, Treppengitter und Steckdosen mit erhöhtem Berührungsschutz hilfreich. Sicherheit spielt auch im Aussenbereich eine Rolle. Steht deine Unterkunft an einer stark befahrenen Strasse, sollte sie sicher abgegrenzt sein, z.B. durch einen Zaun. Hast du einen Pool im Garten, bietet eine Poolabdeckung Schutz.
Besonders interessant für Familien sind natürlich die möglichen Freizeitaktivitäten in der Nähe. Ob ländliche Natur, Schwimmbäder, Freizeitparks oder flache Strandabschnitte: Familiengeeignete Aktivitäten und Ausflugsziele sind ein grosser Pluspunkt für deine Unterkunft und sollten in der Beschreibung besonders hervorgehoben werden.
Diese Zielgruppe ist meist recht preissensitiv, es empfiehlt sich also eine adäquate Gestaltung des Mietpreises.
Weitere Infos findest du in unserem Ratgeber-Artikel „Ferienunterkunft familienfreundlich gestalten“.
2. Hundebesitzer
Familien, Paare und Singles mit Hund stellen eine weitere wichtige Zielgruppe dar. Diese Urlauber sind prädestiniert für den Urlaub in Ferienwohnung oder Ferienhaus. Flugreisen in ferne Länder und Hotelaufenthalte mit Hund sind meist keine Option. Du kannst deine Zielgruppe also deutlich erweitern, wenn du das Mitbringen eines Hundes in deiner Unterkunft erlauben.
Für Hundebesitzer ist eine durch eine Hecke, Mauer oder einen Zaun gesicherte Aussenanlage wichtig, damit der Hund im Garten frei laufen kann. Das Bereitstellen eines Hundebettes ist ein nette, aber nicht unbedingt erforderliche Aufmerksamkeit. Stelle ruhig Regeln in der Hausordnung für das Mitbringen eines Haustieres auf, zum Beispiel, dass der Hund nicht ins Bett oder auf die Couch darf.
Mehr zum Thema findest du in unserem Ratgeber-Artikel „Ferienunterkunft haustierfreundlich gestalten“.
3. Aktivurlauber
Wenn sich deine Ferienunterkunft in den Bergen, am Meer oder in einer anderen für sportliche Aktivitäten geeigneten Umgebung befindet, ist sie für Aktivurlauber besonders interessant. Du solltest die in der Nähe befindlichen Möglichkeiten in deiner Unterkunftsbeschreibung besonders betonen. So profitiert eine in den Bergen gelegene Unterkunft von der Nähe zu einer Seilbahn, einem Skigebiet oder zu besonderen Wanderwegen, Klettersteigen oder Mountainbike-Trails.
Für Wintersportregionen ist ein Skiraum ein Pluspunkt. Für Radsportler sind Fahrradstellplätze oder ein Fahrradverleih in der Nähe relevant. Am Meer oder am See kann der Zugang zu Bade- und Wassersportstellen interessant sein, Informationen zu den besten Badestellen und Surfspots sind ebenfalls wertvoll. Fischer schätzen Unterkünfte mit eigenem Bootsanleger, einem Bootsverleih oder sogar einem Platz für die Bearbeitung der Fische.
Aktive Gäste legen häufig weniger Wert auf eine luxuriöse Ausstattung, da sie den Grossteil des Tages ausserhalb der Unterkunft verbringen. Es ist jedoch von Vorteil, wenn diese bequem zu erreichen ist und über eine gemütliche, praktische Einrichtung verfügt. Extras, wie ein Fitnessraum, kommen besonders gut an. Um sich von anderen Vermietern zu unterscheiden, kannst du deinen Gästen einen Ski- oder Mountainbike-Verleih anbieten und Routentipps für ihre Aktivitäten bereitlegen.
4. Internationale Gäste
Du kannst deine Unterkunft für eine internationale Zielgruppe ausrichten, sodass du nicht nur Gäste aus dem deutschsprachigen Raum beherbergst, sondern auch international agieren kannst. Hierfür ist es nötig, dass du deinen Beschreibungstext sowie deine Hausordnung in mehreren Sprachen bereitstellst.
Dasselbe gilt für deine Gästemappe sowie Infomaterial über Freizeitangebote in der Umgebung. Gegebenenfalls könnten ausserdem nähere Erläuterungen zum Inventar in deiner Unterkunft von Nöten sein, falls die Nutzungsweise für internationale Gäste nicht selbsterklärend ist. Auch Steckdosen-Adapter könnten deinen Gästen den Aufenthalt angenehm gestalten und sind eine einfache Möglichkeit, die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
5. Reisegruppen
Grössere Gruppen sind eine vielversprechende Zielgruppe für dich, wenn du eine grössere Ferienunterkunft mit mehreren Schlafzimmern und Badezimmern hast. Überlege dir, ob deine Unterkunft beispielsweise besonders gut für grössere Familientreffen oder gemeinsame Trips von Freunden geeignet ist. Falls du diese Zielgruppe ansprechen möchtest, solltest du klar kommunizieren, ob Jugendgruppen zugelassen sind bzw. ab welchem Alter die Anmietung der Unterkunft erlaubt ist.
6. Luxusurlauber
Du verfügst über eine besonders hochwertige Unterkunft, die sich durch ihre Modernität, besondere Architektur, hochwertige Einrichtung sowie durch Extras wie etwa einen tollen Pool oder einen eigenen Spa-Bereich auszeichnet? Dann sind anspruchsvolle Luxusurlauber eine geeignete Zielgruppe. Erst recht, wenn deine Unterkunft sich in einer ausnehmend schönen Lage eines beliebten Reiseziels befindet.
Eine luxuriöse Ausstattung und das gewisse Extra zählen in diesem Fall genauso zu den Grundvoraussetzungen wie die erstklassige Qualität der Materialien und Möbel. Gerade bei dieser Zielgruppe ist es wichtig, sich nicht an die breite Masse zu richten, sondern die Exklusivität deiner Unterkunft hervorzuheben. Für das gebotene Niveau ist der luxusaffine Gast auch durchaus bereit, den entsprechenden Preis zu zahlen.
7. Wellnessurlauber
Für Wellnessurlauber ist vor allem ein Spa-Bereich wichtig. Wenn deine Unterkunft eine Sauna, einen Pool oder einen Whirlpool besitzt, hast du gute Chancen, Wellnessurlauber für deine Unterkunft zu begeistern. Dabei darf deine Ausstattung auch einem Gemeinschaftsbereich angehören, jedoch sind private Wellnessbereiche beliebter und ziehen mehr Gäste an.
Auch sollte sich die Unterkunft in einer ruhigen und schönen Lage befinden und durch eine gemütliche und hochwertige Einrichtung auszeichnen, sodass der Urlaub für deine Gäste durchweg entspannt wird. Falls Wellness-Angebote wie Massagen in der Nähe deiner Unterkunft möglich sind, solltest du deine Gäste unbedingt darüber informieren.
8. Stadturlauber
Wie im Namen schon enthalten ist, möchten diese Gäste möglichst viel von der bereisten Stadt sehen. Eine Unterkunft in zentraler Lage ist zu diesem Zweck ideal und demnach sehr beliebt bei dieser Zielgruppe. Aber auch Ferienunterkünfte ausserhalb des Stadtzentrums mit einer guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel werden gerne gebucht, um nicht direkt im Trubel des Stadtzentrums zu wohnen.
Falls du eine Unterkunft hast, die sich für einen City-Trip eignet, solltest du auch kurze Reisedauern und flexible Anreisetage zulassen, da Städtetrips häufig nur wenige Tage dauern und meist am Wochenende stattfinden. So erweiterst du den Kreis der potenziellen Gäste. Stelle am besten auch Informationen zu Ausflugstipps, Sehenswürdigkeiten und einen Stadtplan bereit.
9. Geschäftsreisende
Liegt deine Unterkunft in einer grösseren Stadt, eventuell sogar in der Nähe von Messe- und Kongresszentren, eignet sie sich besonders gut für Geschäftsreisende. Eine Unterkunft für diese Zielgruppe sollte selbstverständlich mit einem Schreibtisch ausgestattet sein und über eine gute Internetverbindung verfügen. Wenn du dich von anderen Unterkünften abheben möchtest, kannst du zudem einen weiteren Monitor auf dem Schreibtisch aufstellen, an welchen ein Laptop angeschlossen werden kann.
Geschäftsreisenden ist neben einer guten und bequemen Einrichtung ein reibungsloser Check-in und Check-out wichtig, der möglichst schnell vonstattengeht. Daher solltest du eine unkomplizierte Schlüsselübergabe sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abreise der Gäste garantieren. Wie bei Stadturlaubern solltest du auch hier auf Kurzaufenthalte und ggfs. flexible Anreisetage eingestellt sein.
Natürlich gibt es noch mehr Zielgruppen, die du ansprechen kannst. Du findest weitere Leitfäden zur Einrichtung von familienfreundlichen, haustierfreundlichen, nachhaltigen, barrierefreien und allergikerfreundlichen Unterkünften in unserem Ratgeber-Bereich.
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