Pensa: gli ospiti arrivano finalmente nel tuo alloggio per le vacanze dopo un lungo viaggio. Ma invece di iniziare in modo rilassato e positivo, il soggiorno inizia con un po' di stress, perché tu non sei lì e non riesci a trovare la chiave. Questa prima impressione spesso determina come i tuoi ospiti vivranno la vacanza. La consegna delle chiavi dovrebbe sempre essere sicura e comoda, così il soggiorno dei tuoi ospiti sarà piacevole fin dall'inizio. In questo articolo ti presentiamo diversi metodi per consegnare le chiavi.
1. Consegna personale delle chiavi
Il modo più classico e diretto è ovviamente consegnare la chiave di persona sul posto, o da te o da qualcuno di cui ti fidi.
Vantaggi:
questo metodo ti permette, o al tuo rappresentante, di parlare faccia a faccia con il tuo ospite, rispondere direttamente alle domande e creare un legame personale. Inoltre, ti assicuri che l'ospite riceva la chiave giusta. Un altro vantaggio: hai la possibilità di dare all'ospite una breve introduzione all'alloggio per le vacanze, lasciando un'impressione positiva. Trovi altri consigli al riguardo nel nostro articolo Come preparare i tuoi ospiti a un'esperienza di vacanza positiva al loro arrivo.
Svantaggi:
Consegnare le chiavi di persona spesso richiede tempo e non è molto flessibile. Se l'ospite arriva in ritardo, può creare qualche problema in più.
2. Consegna delle chiavi tramite una cassetta di sicurezza
Una cassetta di sicurezza per chiavi è una soluzione pratica che ti permette di lasciare le chiavi in un sistema di cassette sicuro, a cui gli ospiti possono accedere con un codice.
Vantaggi: questo metodo offre sia a te che ai tuoi ospiti più flessibilità rispetto alla consegna di persona, perché possono prendere le chiavi in qualsiasi momento senza dover aspettare un orario specifico. È una soluzione comoda soprattutto per gli ospiti che arrivano tardi o vogliono orari di check-in flessibili. Inoltre, la cassetta di sicurezza ti permette di tenere le chiavi al sicuro e di avere il controllo sull'accesso.
Svantaggi: mettere una cassetta di sicurezza per le chiavi può costare un po' di più. Se il codice di accesso non viene dato in anticipo o se l'ospite lo dimentica o lo perde, potrebbero esserci dei problemi.
3. Consegna delle chiavi tramite Smart Lock
La tecnologia moderna ti permette di consegnare le chiavi con una serratura smart, dove l'ospite può entrare nell'alloggio usando un'app o un codice, senza bisogno di una chiave fisica.
Vantaggi: le serrature smart offrono il massimo comfort e flessibilità . L'accesso può essere controllato in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Inoltre, la gestione dell'accesso può essere completamente automatizzata, riducendo al minimo lo sforzo per te come proprietario. Ricorda che il codice di accesso deve essere cambiato dopo ogni soggiorno per garantire la sicurezza nella tua struttura sia per te che per i tuoi ospiti.
Svantaggi: le serrature intelligenti sono più costose da comprare e possono causare problemi in caso di difficoltà tecniche. Non tutti gli ospiti hanno familiarità con questa tecnologia, il che può creare confusione o frustrazione se la serratura non funziona bene.
4. Consegna delle chiavi tramite un partner locale
Un'altra opzione è affidare la consegna delle chiavi a qualcuno del posto, tipo un custode o un'agenzia.
Vantaggi: questa soluzione ti fa risparmiare tempo e fatica. Inoltre, l'ospite ha la persona di contatto in loco se ha domande sull'alloggio per le vacanze.
Svantaggi: ci sono costi extra perché ovviamente il partner locale deve essere pagato per la consegna. Inoltre, perdi un po' di controllo se non fai tu stesso la consegna.
👉 Trovi altri consigli utili sul check-in nel nostro articolo Come fare un check-in e un check-out senza intoppi.
5. Consegna delle chiavi per posta
In alcuni casi puoi spedire la chiave per posta prima che l'ospite arrivi.
Vantaggi: in teoria è una soluzione semplice che non richiede una consegna di persona.
Svantaggi: il rischio più grande è che la chiave possa andare persa durante la spedizione o arrivare in ritardo. Inoltre, ti perdi l'occasione di incontrare l'ospite di persona e chiarire eventuali dubbi. Per questo motivo sconsigliamo questo metodo.
Conclusione:
La scelta del metodo giusto per la consegna delle chiavi dipende da diversi fattori, come il tipo di alloggio per le vacanze, il tuo target e la tua situazione logistica. Se sei un locatore che cerca una soluzione semplice e flessibile, le cassette di sicurezza per chiavi o le serrature intelligenti sono l'ideale. Se preferisci il contatto personale, potresti prendere in considerazione la consegna diretta. Ogni metodo ha i suoi pro e contro: dipende da quale si adatta meglio al tuo servizio e alle esigenze degli ospiti.
