Voici comment réussir un check-in et un check-out sans problème

La première impression compte, même lors de l'enregistrement ! En organisant au mieux l'arrivée et le départ de tes hôtes, tu leur garantis un séjour réussi et tu les mets tout de suite à l'aise. Découvre ici comment optimiser l'enregistrement et le départ dans ton logement de vacances !

Table des matières :

• Une communication claire
• Un accueil personnalisé
• L'enregistrement par des connaissances ou un service
• L'enregistrement en ligne ou l'enregistrement automatique
• Le départ : comment prendre congé de vos hôtes

Avant le check-in : une bonne préparation est essentielle

Une communication claire : la clé d'un séjour détendu

Le contact avec tes hôtes commence souvent avant ton arrivée. Assure-toi qu'ils reçoivent toutes les informations importantes à temps :

• Informations sur l'accès : Informe les hôtes au moins 48 heures avant leur arrivée de la manière dont ils pourront accéder au logement - que ce soit en personne ou par self-check-in.
• Heures de check-in/check-out : Communique également à l'avance les plages horaires d'arrivée et de départ et propose éventuellement des options flexibles comme le check-in précoce ou tardif.
• Informations sur l'arrivée: L'adresse exacte, l'itinéraire et les indications sur les possibilités de stationnement ne doivent pas manquer.
• Contacts d'urgence : Indique un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail que tes hôtes peuvent utiliser pour te contacter en cas d'urgence ou de questions importantes.
• Inspection du logement : demande à tes hôtes de s'assurer que tout correspond à leurs attentes juste après leur arrivée. Ainsi, les éventuels malentendus et problèmes peuvent être résolus rapidement dans le meilleur des cas.

Avec ces infos, tu t'assures que tes hôtes arrivent sans stress. Tu trouveras ici plus de conseils sur la manière de donner à tes hôtes un sentiment de vacances positif dès le début.

Sur atraveo by e-domizil, tu peux déposer toutes les informations concernant le check-in et le check-out dans la section « Informations d'arrivée » de ton espace propriétaire et tu n'as plus à t'occuper de rien, sauf de les tenir à jour - nous les envoyons aux hôtes à temps avant leur arrivée.

Options de check-in : Trouve le meilleur choix pour toi et tes hôtes

Accueil personnel

Un accueil personnalisé permet de faire une première impression - des deux côtés - et est particulièrement apprécié par de nombreux hôtes. Accueille tes hôtes sur place, donne-leur les clés en personne et partage avec eux les infos les plus importantes sur ton logement, par exemple sur le Wi-Fi, le chauffage ou la collecte des déchets. Un accueil personnalisé te permet également de donner directement des conseils sur l'environnement et de répondre aux questions qui pourraient se poser.

Enregistrement par des connaissances ou un service

Si tu n'as pas le temps de le faire toi-même, tu peux déléguer le check-in - par exemple à un voisin, au gardien ou à une entreprise de services. Ainsi, tu t'assures que tout se passe bien, même si tu ne peux pas être sur place.

Enregistrement en ligne ou self-check-in

Le self-check-in est de plus en plus populaire car il offre aux hôtes une flexibilité maximale. Pour cela, il existe différentes possibilités :

Coffre-fort à clés ou casier : grâce à l'accès par code numérique, les hôtes peuvent venir chercher la clé eux-mêmes à tout moment.

Smart-Lock : ce cadenas est contrôlé par une application ou un réseau sans fil et te donne un contrôle total - tu peux même gérer l'accès à distance. Comme les clés physiques ne sont pas nécessaires, les hôtes ne risquent pas de les perdre ou d'en faire des copies non autorisées. De plus, tes hôtes peuvent gérer eux-mêmes l'accès pendant leur séjour, ce qui rend le check-in et le check-out encore plus pratiques.

Avec ces options pratiques de self-check-in, tu gagnes du temps et tu donnes à tes hôtes la liberté de décider eux-mêmes de l'heure de leur arrivée. En même temps, avec ces options, tu augmentes la sécurité de ton logement. En savoir plus sur les mesures de sécurité efficaces ici !

Le check-out : comment prendre congé de tes hôtes ?

Un check-out structuré est tout aussi important que le check-in, car si quelque chose se passe mal, tes hôtes s'en souviendront. C'est pourquoi il est important de les informer à temps sur les procédures :

• Comment se passe la restitution des clés ?
• Certaines choses doivent-elles être faites, par exemple l'enlèvement des ordures ou un premier nettoyage ?
• Est-ce qu'il y a un état des lieux final de l'appartement de vacances ?

Avec des instructions claires, tu évites les malentendus et tu donnes une impression de professionnalisme.

Conseils supplémentaires pour un séjour réussi

Touche personnelle virtuelle : accueille tes hôtes avec un message de bienvenue, une lettre manuscrite ou une petite vidéo si tu ne peux pas accueillir tes hôtes en personne.

Informations pour les hôtes : Un dossier avec des infos sur la région, les transports en commun et les curiosités permet de s'orienter et est toujours super apprécié.

Conclusion

Un check-in et un check-out sans problème sont la base pour des hôtes satisfaits et des évaluations positives. Qu'il s'agisse d'un accueil personnel, d'un auto-enregistrement ou d'un mélange des deux, trouve l'option qui convient le mieux à toi et à tes hôtes, et assure-toi que tout est bien préparé. Tu poses ainsi la première pierre d'un séjour réussi, dont tes hôtes garderont un excellent souvenir.