Già prima di arrivare all'alloggio per le vacanze, si crea nell'ospite una sensazione che in molti casi è decisiva per un soggiorno piacevole. Un'impressione positiva è quindi l'elemento fondamentale quando si affitta un alloggio per le vacanze. Se gli ospiti si sentono a proprio agio, potranno godersi la vacanza e in seguito lasciare l'alloggio per le vacanze con una buona sensazione. Il risultato è spesso una recensione positiva o una prenotazione ripetuta per la prossima vacanza. Vi mostreremo come potete creare un'esperienza di vacanza positiva per i vostri ospiti con mezzi poco costosi come una cartella ospiti ben preparata, piccoli regali di benvenuto e un arredamento accogliente.
Contattare gli ospiti poco prima dell'arrivo
Le e-mail standard di informazione sull'arrivo e sul soggiorno spesso non sono particolarmente invitanti. Aggiungete un tocco personale e inviate all'ospite, in un messaggio separato, alcune parole sulla vacanza imminente e informazioni preliminari come i consigli culinari per la prima sera. Fate in modo che l'ospite sappia che c'è sempre qualcuno da contattare per qualsiasi altra domanda prima, durante o dopo il soggiorno. Tutte le formalità devono essere chiarite e completate prima dell'arrivo nell'alloggio per le vacanze. Non contattate i vostri ospiti troppo presto, ma solo poco prima dell'inizio del soggiorno. In questo modo creerete un'esperienza di vacanza positiva per loro.
Accogliete personalmente i vostri ospiti
Questo vi darà una seconda buona impressione. Avete già fatto una prima impressione positiva presentando il vostro alloggio per le vacanze nel miglior modo possibile. Accogliere personalmente i vostri ospiti è un bel gesto e lascia spazio anche a domande aperte. Fate insieme un giro dell'alloggio per le vacanze. In questo modo potrete spiegare e mostrare all'ospite tutto ciò che deve sapere direttamente sul posto. Se non potete essere presenti di persona, lasciate un biglietto scritto a mano o contattate semplicemente l'ospite per telefono il giorno dell'arrivo. In questo modo potrete chiarire direttamente eventuali domande senza risposta.
Accesso a Internet semplicemente presentato
Spesso la domanda più importante all'arrivo è: dov'è la password del Wi-Fi? Rendete le cose facili ai vostri ospiti e presentate loro l'accesso a Internet come su un piatto d'argento, cioè in un'area ben visibile all'arrivo. Scrivete i dati di accesso in modo leggibile su un foglio di carta e mettetelo accanto o sulla cartella degli ospiti, ad esempio. Un codice QR è ancora meglio della carta. Potete crearlo su Internet e posizionarlo direttamente visibile nell'alloggio per le vacanze.
Arredare comodamente il vostro appartamento per le vacanze
Per dare agli ospiti una sensazione positiva di vacanza fin dal loro arrivo, è sufficiente rendere l'alloggio per le vacanze accogliente e invitante. Cercate di raggiungere un equilibrio tra forma e funzione quando si tratta di arredamento. Quando si cerca un alloggio per le vacanze, il design può essere un fattore decisivo nella scelta della casa. Abbinate la decorazione alle singole stanze. Deve armonizzarsi con l'arredamento. Un tema generale, come una vacanza al mare, è un buon modo per abbinare le decorazioni. Date spazio al colore e create accenti adeguati. Tuttavia, bisogna sempre ricordare che meno è meglio.
Per la prima o seconda impressione all'arrivo, potete creare un'atmosfera accogliente abbassando un po' le luci e mettendo nell'appartamento vacanze fiori freschi e persino un regalo di benvenuto. Gli ospiti si sentiranno come a casa e potranno iniziare la loro meritata vacanza.
Attrezzature di base per uno stato d'animo positivo
Per rendere felici i vostri ospiti in vacanza, mettete a disposizione nell'alloggio per le vacanze l'attrezzatura di base adeguata. Naturalmente, durante la vacanza saranno necessari articoli per la casa come gli utensili per lavare i piatti. Per evitare che i vostri ospiti debbano acquistarli in loco, vale la pena di mettere a disposizione un piccolo cesto con i prodotti necessari (spazzola, spugna, panno e detersivo).
È inoltre possibile offrire prodotti per l'igiene appropriati nel bagno. Tenendo conto della sostenibilità, ha senso non distribuire qui prodotti di prova. Un dispenser di sapone con sapone appena ricaricato e dispenser nella doccia per gel doccia e shampoo per capelli sono sicuramente apprezzati dagli ospiti. Altri prodotti per l'igiene possono essere selezionati in base all'occupazione e presentati in modo attraente.
Regali di benvenuto per le vacanze in appartamento
Oltre a un arrivo ben organizzato e a un arredamento adeguato dell'appartamento per le vacanze, potete migliorare l'atmosfera positiva che si è già creata con un regalo di benvenuto. Oltre al materiale informativo sull'alloggio per le vacanze o sulle varie opzioni di escursione, potete anche fornire al pacchetto di benvenuto un regalo personale o attirare l'attenzione su un servizio speciale gratuito. Ecco alcuni esempi di come si potrebbe progettare il pacchetto di benvenuto.
Specialità regionali
I regali di benvenuto adatti possono variare a seconda della località e del Paese. Le specialità locali sono molto popolari come regali di benvenuto e sono sempre ben accolte dagli ospiti. Offrendo ai vostri ospiti prodotti o leccornie locali, potrete dare loro un assaggio della regione e aiutarli a scoprire la cultura e la cucina locale. Potreste scegliere prelibatezze come formaggio, cioccolato o dolci della regione e riunirle in un piccolo cesto di benvenuto. In una regione vinicola, una bottiglia di vino della regione per dare il benvenuto all'ospite è un bel gesto. Se l'alloggio per le vacanze si trova in una regione calda e soleggiata, potreste offrire una crema solare e una bevanda fresca. Anche un piccolo "regalo della buonanotte" sotto forma di cioccolato sarà sicuramente apprezzato da ogni ospite. Non dovete badare a spese, perché si tratta più che altro di un gesto amichevole. Naturalmente, potete anche regalare un prodotto fatto in casa di vostra produzione, ad esempio:
- Marmellata
- Pane, dolci o torte
- Frutta o verdura dell'orto
- Prodotti fatti a mano (saponi, candele)
Regali per i più piccoli
Quando si effettuano prenotazioni per le famiglie, non bisogna dimenticare i piccoli ospiti, che sono quelli che saranno più felici di un bel gesto. Il regalo deve essere orientato ai bambini e adatto alla loro età. Un pacchetto per colorare e fare bricolage con matite, carta, creta da modellare o un libro da colorare è qualcosa che quasi tutti i bambini possono fare. Per saperne di più su come rendere il vostro alloggio adatto alle famiglie, consultate la nostra guida su come rendere l'alloggio per le vacanze adatto alle famiglie.
Fornire una cartella per gli ospiti
Con una cartella ospiti ben organizzata, potete offrire ai vostri ospiti una prima assistenza in caso di problemi e domande senza risposta. In questo modo avrete tutte le informazioni necessarie per i vostri ospiti in un unico posto. È opportuno includere informazioni sui numeri di emergenza, sullo smaltimento dei rifiuti e sul ritiro delle chiavi. Potete anche fornire consigli e suggerimenti personalizzati su ristoranti ed escursioni nelle vicinanze. In questo modo gli ospiti sapranno direttamente cosa possono fare nelle immediate vicinanze.
Cosa deve essere elencato nella cartella degli ospiti?
• Informazioni di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo dell'alloggio per le vacanze) • Informazioni di emergenza (medici, ospedale, farmacie, ubicazione di estintori, rilevatori di fumo, uscite di emergenza, ecc.) • Informazioni generali (check-in, check-out, deposito chiavi, parcheggio, lavaggio, uso di smart home, barbecue, camino, idromassaggio, sauna, aria condizionata, regole speciali della casa, raccolta differenziata, ecc.) • Guida turistica / mappa dei dintorni • Mezzi di trasporto • Informazioni per il tempo libero (eventi, escursioni e luoghi di interesse, noleggio, sentieri escursionistici, consigli per i ristoranti, suggerimenti per gli ospiti, ecc.)
Conclusione: un'esperienza di vacanza positiva per i vostri ospiti
Siate preparati, togliete il più possibile il lavoro ai vostri ospiti in anticipo, accoglieteli personalmente e fate in modo che nessuna domanda rimanga senza risposta. Con i suggerimenti di cui sopra, avrete creato le condizioni migliori per dare ai vostri ospiti in vacanza un'accoglienza calorosa e farli sentire i benvenuti. Mostrerete il vostro apprezzamento per la loro prenotazione e contribuirete a creare un'atmosfera positiva per il loro soggiorno. Fornendo regali di benvenuto, potete anche migliorare la prima impressione della vostra casa vacanze e dare agli ospiti la sensazione che vi preoccupiate del loro benessere. Ciò può indurre gli ospiti a tornare in futuro o a raccomandare la vostra casa vacanze ad amici e familiari.
